스노우라인 트리오 랜턴 L 제품 점등이 된 상태에서 3가지 버튼 모두 작동이 안되서 소등도 안되고 밝기조절도 불가하고 색상을 바꾸는것도 불가한 상황 입니다 이런 증상을 처음 경험해봐서 해결 방법이 있을까요?

안녕하세요 고객님 스노우라인AS팀입니다.

우선 제품 사용에 불편을 드리게 되어 깊이 사과 드립니다.

다만 고객님께서 말씀 주셨던 부분에 대해 정확한 상황이나 사유를 알기 위해서는 제품 입고하여 점검 받아 보시는걸 권장 드리며

게시판 문의로는 동영상 첨부가 어려우시니 카카오톡 스노우라인AS 채널로 증상과 동영상 같이 첨부하여 문의해 주시면  최대한 확인하고 답변 드리겠습니다.

감사합니다.