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- 구매자의 단순 변심에 의한 교환 및 반품은 상품 수령일로 부터 7일 이내 접수가 가능하며, 왕복 배송비는 고객 부담입니다.
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- A/S센터 : 1644-5770
- 상담시간 : 평일 09:30~16:30 / 점심 12:00~13:00 / 주말, 공휴일 제외
- 주소지 : 경기도 평택시 오성면 양교6길 3-8 스노우라인 A/S팀 담당자 앞
- 비용 입금계좌 : IBK기업은행 / 예금주 : (주)스노우라인 / 계좌번호 : 031-683-8306
▶접수방법
1) 택배를 보내주시기 전, 아래 링크를 통해 A/S 신청 부탁 드립니다.
https://home.as123.kr/homepage_gogek.aspx?hid=snow8305
2) 택배 안에 메모(접수자 성함, 연락처)를 동봉하여 A/S팀으로 보내주시기 바랍니다.
- A/S 시, 왕복 택배비는 고객님 부담입니다.
- 초기 불량(제품 수령 후 15일 이내)시는 스노우라인에서 부담합니다.
- 단, 초기불량이라 하더라도 제품 수령 후 15일 경과 시에는 고객님 부담을 원칙으로 합니다.
▶ A/S처리기간 - 택배 도착 접수 후 기본 1주~2주 소요(평일 기준)
- 성수기 접수물량 과다, 부품 수급 및 기타 사유 등으로 지연될 수 있습니다.(2주~4주)
- 택배 주소(필히 A/S팀 기재) 잘못 기재 시 수선기간이 지연될 수 있습니다.
